الوصف
اعمال سابقة
الاسئلة الشائعة
ماذا لو.. كان فريقي يعمل من المنزل أو يتنقل باستمرار؟
لا مشكلة إطلاقاً! بفضل تقنية “السنترال السحابي”، أصبحت مكاتب شركتك في جيب موظفيك. يمكن لفريقك استقبال وتحويل المكالمات عبر تطبيقات نثبتها على هواتفهم الذكية أو حواسيبهم المحمولة من أي مكان في العالم، وبنفس الرقم الرسمي للشركة.
ماذا لو.. اتصل عميل مهم خارج أوقات العمل الرسمية؟
مع نظامنا، لن تفقد أي عميل. سيقوم “الرد الآلي الذكي (IVR)” بالترحيب به فوراً، وإعلامه بمواعيد العمل بلطف، مع إتاحة خيار لترك “رسالة صوتية” (Voicemail) تصلك مباشرة كملف صوتي على بريدك الإلكتروني لتتواصل معه في اليوم التالي.
ماذا لو.. أردت التأكد من جودة رد الموظفين على العملاء؟
النظام يضعك في منصب “المدير الحاضر دائماً”. من خلال لوحة تحكم بسيطة، يمكنك الاستماع لتسجيلات كافة المكالمات الصادرة والواردة لتقييم أداء الموظفين، بل ويمكنك الاستماع المباشر (المراقبة الحية) للمكالمات الجارية لتوجيه الموظفين الجدد.
ماذا لو.. كانت ميزانيتي لا تسمح بشراء خوادم (سيرفرات) وتمديدات معقدة؟
هذا هو بالضبط ما يميز خدمتنا؛ أنت لست بحاجة لأي أجهزة ضخمة أو كابلات مكلفة. النظام بأكمله يُدار سحابياً عبر الإنترنت، مما يوفر عليك آلاف الدولارات من تكاليف التأسيس المبدئي ورسوم الصيانة الدورية للأجهزة المعقدة.
ماذا لو.. كبرت شركتي واحتجت لتوظيف 20 موظفاً جديداً؟
نظام البدالة الذي نؤسسه لك ينمو مع نمو أعمالك (Scalable). يمكنك البدء بـ 5 موظفين اليوم، وعند التوسع، يمكننا إضافة تحويلات (Extensions) وأرقام جديدة للموظفين الجدد بضغطة زر وفي دقائق معدودة، دون الحاجة لتغيير النظام الأساسي.
ماذا لو.. أردت ربط أرقام مختلفة (مبيعات، دعم فني) في رقم واحد؟
هذا هو صميم عملنا! نقوم بتأسيس “شجرة رد آلي” احترافية؛ يتصل العميل برقمك الموحد، فيسمع: “للمبيعات اضغط 1، للدعم الفني اضغط 2″، ويقوم النظام بتوزيع المكالمات بذكاء على الموظف المتاح لتخفيف الضغط وتقليل وقت انتظار العميل.
