التسويق عبر المؤثرين في الكويت – كيف تختار المؤثر المناسب لعلامتك؟

شهدت الكويت في السنوات الأخيرة ازدهارًا هائلًا في التسويق عبر المؤثرين، حيث أصبح جزءًا لا يتجزأ من الاستراتيجيات التسويقية للعلامات التجارية المحلية والعالمية. تتمتع الكويت ببنية تحتية رقمية قوية ونسبة استخدام مرتفعة جدًا لوسائل التواصل الاجتماعي؛ إذ تشير التقارير إلى وجود حوالي 4.15 مليون مستخدم نشط لمواقع التواصل الاجتماعي في الكويت مع بداية عام 2024، ما يعادل نحو 96% من إجمالي السكان. هذا الانتشار الرقمي الواسع جعل منصات مثل إنستغرام وسناب شات وتيك توك ساحات رئيسية لتفاعل الجمهور مع المحتوى، ودفع الشركات إلى استغلال قوة المؤثرين للوصول إلى شرائح أكبر بشكل أكثر فعالية. وقد بلغت قيمة صناعة التسويق عبر المؤثرين عالميًا ما يزيد عن 16 مليار دولار في عام 2022 (ضعف قيمتها عام 2019)، كما قُدِّرت في المنطقة العربية بحوالي 2.3 مليار دولار لعام 2022 – أرقام تؤكد النمو السريع والأهمية المتزايدة لهذه الأداة التسويقية الحديثة.

إن وكالة نسق تدرك تمامًا هذا التحول في المشهد التسويقي. فالتقليدي لم يعد كافيًا لجذب الانتباه وإشراك الجمهور؛ المؤثرون اليوم هم المفتاح لخلق اتصال حقيقي مع الجمهور وبناء الثقة حول العلامة التجارية. وفي الكويت على وجه الخصوص، أصبح للمؤثرين دور ملموس في تشكيل قرارات الشراء وتوجهات المستهلكين. كثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعتمد على التعاون مع مؤثري وسائل التواصل لزيادة الوعي بعلامتها التجارية وتعزيز المبيعات بشكل لم يكن ممكنًا بالوسائل التقليدية فقط. بل إن 73% من الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا قامت بزيادة ميزانياتها المخصصة للتسويق عبر المؤثرين خلال العام الماضي، ويرى 64% منها أن هذه الاستراتيجية أكثر فعالية من الإعلانات التقليدية. هذا التوجه يؤكد أن الاستثمار في المؤثرين لم يعد خيارًا جانبيًا، بل أصبح ركنًا أساسيًا في الخطط الترويجية الحديثة للشركات.

في هذه المقالة الموسوعية التحليلية، سنتناول عالم التسويق عبر المؤثرين في الكويت من جميع الجوانب. سنستعرض أنواع المؤثرين وأحجامهم المختلفة ومتى يكون استخدام كل نوع منها مناسبًا. سنشرح كيفية اختيار المؤثر المناسب بناءً على طبيعة المنتج والجمهور المستهدف والميزانية المتاحة، مع نصائح عملية لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة لضمان أفضل عائد على الاستثمار. كما سنقدم أمثلة من السوق الكويتي لحملات مؤثرين ناجحة، توضح أثر هذا النوع من التسويق عند تنفيذه بذكاء. ولن نغفل دور وكالة نسق (شركة نسق للدعاية والتسويق) في إدارة حملات المؤثرين باحترافية، من مرحلة اختيار المؤثرين الأنسب، وتنسيق المحتوى وجدولة النشر، إلى متابعة الأداء وتقديم التقارير. كذلك سنتطرق إلى أهمية الرسالة والمحتوى وتوقيت النشر في نجاح أي حملة مؤثرين، وما ينبغي الانتباه له لضمان وصول الرسالة بشكل فعال للجمهور. وأخيرًا سنحذر من بعض المخاطر الشائعة مثل التضليل أو اختيار المؤثر الخطأ، لما لذلك من عواقب قد تضر بسمعة العلامة أو تبدد الموارد. كل ذلك بلغة عربية فصحى واضحة، وأسلوب يجمع بين التحليل التسويقي والتطبيق العملي، لتكون هذه المقالة دليلاً شاملًا قابلًا للتطبيق والنشر مباشرةً في منصات مثل ووردبريس.

أنواع المؤثرين ومتى تستخدم كل نوع

إن فهم تصنيفات المؤثرين وأنواعهم ضروري لبناء استراتيجية التسويق عبر المؤثرين ناجحة. تختلف فئات المؤثرين بحسب حجم الجمهور ونوعية المحتوى، ولكل فئة مزاياها واستخداماتها المثلى. في وكالة نسق نقوم عادةً بتقسيم المؤثرين إلى ثلاث فئات رئيسية: المايكرو (الصغار)، والمتوسطون، والكبار. فيما يلي نظرة على كل نوع ومتى يكون من المناسب الاستعانة به:

المؤثرون المايكرو (الصغار)

المؤثرون المايكرو هم أصحاب المتابعين القليلي العدد نسبيًا ولكن بعلاقة وثيقة وتفاعل عالٍ مع جمهورهم. غالبًا يتراوح عدد متابعيهم من بضعة آلاف إلى حوالي 50 أو 100 ألف متابع. على الرغم من صغر حجم جمهورهم، يتميز متابعوهم بالولاء والثقة العالية بما يقدمه المؤثر. يتصف المحتوى الذي يقدمه المؤثر المايكرو بطابع شخصي وأكثر تخصصًا، ما يمنحه مصداقية وتأثيرًا ملموسًا ضمن niche أو مجال محدد. في الكويت، قد يكون المؤثر المايكرو مدون طعام محلي، أو خبيرة تجميل تقدم نصائح لمتابعين مهتمين فعلًا بهذا المجال، أو حتى لاعب رياضي هاوٍ لديه متابعون من مجتمع الرياضة المحلي.

متى نستخدم المؤثرين الصغار؟ عندما يكون المنتج أو الخدمة موجهة لشريحة متخصصة من الجمهور، أو عندما ترغب العلامة التجارية في بناء علاقات طويلة الأمد ومصداقية عميقة مع العملاء. مثلًا، علامة تجارية لمستحضرات تجميل طبيعية قد تتعاون مع عدة مؤثرات مايكرو في مجال التجميل والعناية بالبشرة لضمان وصول الرسالة لجمهور مهتم فعلاً بالنصائح التجميلية المتخصصة. تكلفة التعاون مع المايكرو عادةً ما تكون معقولة ومناسبة لميزانيات الشركات الناشئة والصغيرة، خصوصًا وأن بعضهم قد يقبل بتجربة المنتج مقابل الترويج له دون رسوم باهظة. وقد أثبتت الدراسات أن المؤثرين الصغار يحققون نسبة تفاعل أعلى من المؤثرين الكبار، لذا يمكن لحملة تضم مجموعة من المايكرو أن تولّد زخمًا كبيرًا وتفاعلاً حقيقيًا يفوق ما تحققه حملة مع مؤثر ضخم وحيد.

المؤثرون المتوسطون

المؤثرون المتوسطون هم أولئك الذين نما جمهورهم إلى مستوى أكبر من المايكرو ولكنهم ليسوا بعدُ من المشاهير ذوي الملايين من المتابعين. يتراوح متابعوهم عادةً بين حوالي 100 ألف إلى نصف مليون أو أقل قليلًا. يتمتع هؤلاء بتأثير لا يستهان به، إذ يجمعون بين الوصول لجمهور واسع نسبيًا والحفاظ على قدر جيد من التفاعل والمصداقية. غالبًا ما يكون المؤثر المتوسط متخصصًا في مجال معين (مثل التقنية، أو الأزياء، أو الرياضة) ولديه سمعة جيدة ضمن هذا المجال.

متى يكون استخدام المؤثرين المتوسطين مناسبًا؟ عندما تسعى علامتك التجارية للوصول إلى شريحة أكبر من العملاء المحتملين، ولكن مع الحفاظ على نوع من التخصص أو الاستهداف الدقيق. المؤثر المتوسط يمكنه أن يحقق توازنًا بين حجم الجمهور ونوعية التفاعل. فعلى سبيل المثال، شركة إلكترونيات تطرح منتجًا تقنيًا جديدًا قد تجد ضالتها في مؤثر تقني متوسط الشهرة يقوم بمراجعة المنتج؛ جمهوره كبير بما يكفي لإحداث انتشار واسع، وفي نفس الوقت متابعوه مهتمون فعلًا بالتقنية مما يعني احتمالية تفاعلهم واهتمامهم أعلى. من ناحية التكلفة، يكون أجر المؤثر المتوسط أعلى من المايكرو لكنه يظل أقل بكثير من النجوم الكبار، وبالتالي يعتبر خيارًا ملائمًا لحملات خطة ترويجية متوسطة المدى تستهدف تحقيق انتشار وتحويلات (Conversions) بموازنة مقبولة. يجدر بالذكر أن وكالة نسق تولي عناية خاصة عند اختيار مؤثر متوسط، فتدرس تفاعل جمهوره الحقيقي ونسب المشاركة في المحتوى للتأكد من أن الحملة ستحقق الأهداف المرجوة بفعالية.

المؤثرون الكبار (المشاهير)

أما المؤثرون الكبار فهم النجوم والمشاهير الذين يمتلكون مئات الآلاف إلى الملايين من المتابعين. قد يكونون شخصيات معروفة على مستوى الوطن العربي أو حتى عالميًا، مثل مشاهير الفن والرياضة والإعلام، أو شخصيات اشتهرت على وسائل التواصل الاجتماعي نفسها. يتمتع هؤلاء المؤثرون بقدرة هائلة على الوصول Reach، حيث بإمكان رسالة واحدة منهم أن تصل إلى جمهور عريض متنوع الخلفيات والاهتمامات. هذا الانتشار الكبير يجعلهم خيارًا مغريًا للشركات التي تسعى لبناء وعي واسع النطاق بالعلامة التجارية أو إطلاق منتج جديد على مستوى كبير جدًا.

متى نلجأ إلى المؤثرين الكبار؟ عادةً في الحملات التسويقية الضخمة أو المناسبات المهمة التي تستهدف جمهورًا عامًا على نطاق واسع. على سبيل المثال، علامة تجارية للسيارات الفاخرة قد تختار نجمًا رياضيًا مشهورًا في الكويت ليكون سفيرًا لها في حملة إعلانية إقليمية، بهدف تعزيز صورة العلامة وربطها باسم محبوب لدى الجماهير. أيضًا في مواسم التسوق الكبرى (مثل مهرجانات التخفيضات أو إطلاق خدمات جديدة) قد تستعين الشركات بـمؤثر كبير لضمان أن الرسالة ستصل إلى أكبر عدد ممكن من الناس في وقت قصير. بطبيعة الحال، التعاون مع المشاهير الكبار يكلف مبالغ مالية معتبرة وقد يتطلب ترتيبات تعاقدية معقدة. وهنا يأتي دور وكالة نسق وغيرها من وكالات التسويق في التفاوض وترتيب الشراكات بما يحقق أفضل قيمة ممكنة من هذا الاستثمار الضخم. يجب أيضًا مراعاة أن التفاعل (Engagement) لدى هذه الفئة قد يكون أقل نسبيًا مقارنة بالمؤثرين الأصغر، بسبب تشعب جمهورهم وتنوعه. لذا من المهم قياس العائد من التعاون مع المؤثر الكبير بشكل دقيق؛ هل الهدف هو مجرد الوصول لأكبر عدد (لوعي العلامة مثلًا)، أم تحقيق مبيعات مباشرة؟ إذا كان الهدف هو الوعي العام، فالمؤثر الكبير خيار ممتاز. أما إذا كان الهدف مبيعات وتحويلات محددة، فقد يكون من الأفضل دمج استراتيجية المشاهير مع حملة إعلانات مدفوعة أو الاستعانة بعدة مؤثرين متوسطين لاستهداف شرائح محددة بشكل أعمق.

باختصار، لا يوجد نوع واحد من المؤثرين يناسب جميع الأهداف. التسويق عبر المؤثرين أشبه بطيف متصل؛ في إحدى نهاياته المؤثرون الصغار أصحاب المصداقية العالية لدى جمهور متخصص، وفي نهايته الأخرى المشاهير ذوو الانتشار الجماهيري الواسع. بينهما المؤثرون المتوسطون الذين يجمعون بعض مزايا الطرفين. تعتمد الاستراتيجية الذكية على مزيج متوازن وربط اختيار المؤثر بحاجات العلامة التجارية وأولوياتها التسويقية.

كيف تختار المؤثر المناسب لعلامتك التجارية؟

قد يبدو اختيار المؤثر المناسب أشبه بالتحدي، خاصةً مع وجود عدد كبير من المؤثرين في الكويت عبر منصات متعددة. لكن الأمر يصبح أسهل عند تقسيمه إلى اعتبارات ومعايير واضحة تتعلق بالمنتج، والجمهور المستهدف، والميزانية المتوفرة للحملة. فيما يلي خطوات ونصائح عملية تساعدك في تحديد المؤثر الأمثل لحملتك التسويقية:

1. فهم منتجك أو خدمتك بعمق: ابدأ بتحديد طبيعة ما تود الترويج له. هل هو منتج استهلاكي يومي أم خدمة متخصصة؟ هل يرتبط بجانب ترفيهي أم أنه منتج تقني جاد؟ فهمك لطبيعة المنتج سيوجهك نحو نوعية المؤثر المناسب. المنتجات ذات الطابع البصري الجذاب (كالأزياء والأطعمة) تتطلب مؤثرين يبرعون في إنتاج محتوى مرئي إبداعي على منصات مثل إنستغرام وسناب شات. أما الخدمات الاحترافية أو المنتجات التقنية فقد تحتاج لمؤثرين قادرين على شرح المزايا بشكل موثوق عبر منصات كاليوتيوب أو لينكدإن. في الكويت، على سبيل المثال، إذا كنت تسوّق لتطبيق توصيل طعام جديد، قد يكون من المناسب التعاون مع مؤثري سناب شات المعروفين يوميًا بنشر تجاربهم في المطاعم والأكلات، حيث يتمتع Snapchat بحوالي 2.26 مليون مستخدم في الكويت (حوالي 52% من السكان) ممن يتابعون يوميات المؤثرين بشغف. أما لو كان المنتج منصة تعليم إلكتروني موجهة للشباب، فقد يكون مؤثر تيك توك أو إنستغرام متخصص في المحتوى التعليمي هو الخيار الأمثل.
   
2. تحديد الجمهور المستهدف بدقة: حدد الشريحة الديمغرافية التي تستهدفها – العمر، الجنس، الموقع، الاهتمامات، القدرة الشرائية، إلخ. ثم ابحث عن المؤثرين الذين يطابق جمهورهم تلك الصفات. تذكّر أن الأمر لا يتعلق بعدد المتابعين فقط، بل بمدى تطابق متابعي المؤثر مع شخصية عميلك المثالي. إذا كنت تستهدف الأمهات الشابات في الكويت، فابحث عن مؤثرات يتابعهن هذا الجمهور تحديدًا كمدوّنات الأمومة أو مؤثرات نمط الحياة العائلية. وإن كنت تستهدف المراهقين والشباب، قد يكون لمشاهير تيك توك أو الألعاب الإلكترونية التأثير الأكبر. هنا يمكن الاستفادة من بيانات المنصات نفسها؛ فمعظم المؤثرين الجادين يقدمون لجهات التسويق نبذة عن إحصائيات متابعيهم (الدولة، الفئة العمرية، وغيرها). أيضًا وكالة نسق تمتلك أدوات تحليلية وخبرة في دراسة جمهور المؤثرين المختلفين في السوق الكويتي لتسهيل مهمة المواءمة بين الجمهور المستهدف والمؤثر المناسب.
   
3. الميزانية وتقدير تكلفة الحملة: عامل الميزانية حاسم في رسم حدود خياراتك. التعاون مع المؤثرين الكبار قد يكون مكلفًا جدًا (بعض المشاهير قد يتقاضون آلاف الدنانير لكل منشور أو ظهور)، بينما المؤثرون المايكرو والمتوسطون أكثر مرونة ويمكن الاتفاق معهم بميزانية أقل أو مقابل منتجات وخدمات. ضع سقفًا تقريبيًا لما تستطيع إنفاقه ثم انظر ما الخيارات المتاحة ضمن هذا النطاق. أحيانًا قد يكون من الأنسب توزيع الميزانية على عدة مؤثرين صغار ومتوسطين بدل إنفاقها كاملة على مؤثر واحد كبير – هذا القرار يعتمد على أهداف حملتك. نسق يمكنها مساعدتك في الحصول على عروض أسعار من مؤثرين مختلفين والتفاوض نيابةً عنك لتحقيق أفضل قيمة مقابل التكلفة. كما بإمكانها إرشادك إلى أساليب تعاون متنوعة، فليست كل الحملات تُدفع نقدًا بالكامل؛ بعض الحملات تنجح عبر إعطاء المؤثر منتجات مجانية أو عمولة على المبيعات (نموذج التسويق بالعمولة الذي أصبح شائعًا لأنه يضمن دفع مقابل النتائج فقط).
   
4. مستوى التفاعل والمصداقية: لا تنخدع بالأرقام وحدها. قد تجد مؤثرًا لديه نصف مليون متابع لكن نسبة الإعجاب والتعليقات على منشوراته متدنية جدًا، ما يشير إلى متابعين غير مهتمين فعليًا أو ربما وهميين. بالمقابل، مؤثر آخر يملك 50 ألف متابع ويحقق مئات التعليقات والتفاعل الحقيقي على كل منشور سيكون أكثر تأثيرًا على جمهوره. إذا كانت لديك إمكانية، اطلب من المؤثر بعض إحصاءات الأداء مثل معدل الوصول لكل منشور، ومعدل التفاعل (engagement rate)، وحتى أمثلة عن حملات سابقة قام بها ونتائجها. تحقق أيضًا من سمعة المؤثر ومصداقيته؛ ابحث في محتواه السابق، هل لديه مواقف سلبية أو إثارات جدلية قد تنعكس على علامتك بشكل سيئ؟ هل يقوم بالإعلان عن أي شيء دون تمييز؟ المؤثر صاحب المصداقية الانتقائية (أي الذي ينتقي الإعلانات التي تناسب قيمه وجمهوره) قد يكون أكثر ملاءمة لعلامتك من آخر يعلن عن عشرات المنتجات المختلفة كل يوم. في الكويت، ظهرت نقاشات عديدة حول مصداقية بعض المؤثرين وضرورة الإفصاح عن الإعلانات بشكل واضح. كما أشار مدوّنو المطاعم الكويتيون أنفسهم إلى تحدي الحفاظ على المصداقية وسط وفرة التعاونات المدفوعة، وأكدوا أهمية وضع إطار مهني ينظم عملهم ويضمن الشفافية وبناء الثقة مع الجمهور. لذلك احرص على الشراكة مع مؤثر يقدّر سمعته وجمهوره، لأن ذلك سينعكس إيجابًا على صورة علامتك.
   
5. ملاءمة المحتوى وأسلوب المؤثر مع علامتك: راجع محتوى المؤثر السابق واسأل نفسك: هل هذا الأسلوب يتماشى مع هوية علامتي وقيمي؟ بعض المؤثرين يتسم أسلوبهم بالكوميديا الساخرة، البعض الآخر جاد ومهني، وآخرون يركزون على الجانب التجريبي أو الفلوجات (vlogs) اليومية. على سبيل المثال، إن كانت علامتك تستهدف الفئة المحافظة أو علامة ذات طابع رسمي، فقد لا يناسبها التعاون مع مؤثر أسلوبه جريء جدًا أو مليء بالنكات العفوية الخارجة عن المألوف. والعكس صحيح؛ علامة شبابية ترغب في الانتشار السريع بين المراهقين قد لا تجني ثمارًا كبيرة من مؤثر رسمي ذي محتوى تقليدي. أيضًا راقب جودة الإنتاج لدى المؤثر – جودة التصوير، الإخراج، طريقة عرض المنتج – خصوصًا إذا كان المنتج يتطلب إبرازًا بصريًا محترفًا. كثير من وكالات التسويق مثل نسق تقوم أحيانًا بطلب عينة من المحتوى (Draft) من المؤثر قبل التنفيذ النهائي لضمان ملاءمته للمعايير المطلوبة.
   
6. منصة التواصل الاجتماعي المناسبة: اختيار المؤثر يشمل أيضًا اختيار المنصة المناسبة للحملة. لكل منصة جمهور مختلف وتقاليد محتوى مختلفة. في الكويت، يتصدر إنستغرام المنصات من حيث عدد المستخدمين (حوالي 2.8 مليون مستخدم في أوائل 2024)، وهو مناسب جدًا للمحتوى المرئي والصور ومقاطع الفيديو القصيرة. سناب شات أيضًا منتشر على نطاق واسع ويستخدم بشكل يومي، خاصة للمحتوى اللحظي واليومي كما ذكرنا. تيك توك شهد نموًا هائلًا وأصبح ساحة للشباب وصناعة التريندات السريعة. يوتيوب منصة قوية للمحتوى الطويل والمفصل – الكثير من المراجعات التقنية أو محتوى التعليم يتم عبر يوتيوب. وحتى تويتر (أو X) لديه شريحة في الكويت تستخدمه للأخبار والنقاشات العامة وربما الحملات التوعوية السريعة. بناء على المنتج والجمهور، حدد أين يقضي جمهورك المستهدف وقته. ثم اختر مؤثرًا قويًا على تلك المنصة تحديدًا. بعض المؤثرين ينشطون في منصتين أو أكثر، لكن غالبًا ما يكون لهم منصة رئيسية تتجمع عليها غالبية متابعيهم. على سبيل المثال، قد تجد مؤثرة أزياء كويتية لديها قناة يوتيوب وإنستغرام، لكن التفاعل الأكبر والولاء يأتي عبر إنستغرام حيث تنشر إطلالاتها اليومية.
   
7. التواصل والتفاهم مع المؤثر قبل الحملة: بعد إعداد قائمة قصيرة بالمؤثرين المحتملين، تواصل معهم أو عبر مدير أعمالهم. طريقة التواصل الأولى هذه ستعطيك انطباعًا مهمًا: هل هو محترف في التعامل؟ سريع التجاوب؟ مهتم بمعرفة تفاصيل عن المنتج والحملة أم يكتفي بالحديث عن الأجر فقط؟ المؤثر المحترف سيطرح أسئلة عن أهدافك من الحملة، عن النقاط التي تود إبرازها، وربما يقدم لك أفكارًا إبداعية أيضًا. هذا مؤشر جيد على أنه مستثمر في نجاح التعاون وليس مجرد تنفيذ مدفوع. ناقش أيضًا التفاصيل المهمة مثل فترة الحملة (متى سيُنشر المحتوى وكم مرة)، وطبيعة المحتوى (منشور، قصة، فيديو مطول… إلخ)، وسياسة التعويض (هل ستدفع مبلغًا ثابتًا أم يعتمد على الأداء مثل عدد النقرات أو المبيعات الناتجة عن كود الخصم الخاص به). لا تتردد في طلب تضمين بند في الاتفاقية حول قياس الأداء والحصول على تقرير ما بعد الحملة يوضح النتائج (عدد المشاهدات، النقرات، المشتريات… حسب هدفك). إذا كنت تعمل مع نسق فإن الوكالة ستتولى هذه الجوانب التفاوضية والفنية لضمان حصولك على أفضل الشروط وتحقيق أهداف الخطة الترويجية المتفق عليها.
   

باختيارك المؤثر المناسب وفق هذه المعايير، تزيد بشكل كبير فرص نجاح حملتك في التسويق عبر المؤثرين. إنها عملية تتطلب بحثًا وتحليلًا، لكن نتائجها يمكن أن تكون مذهلة في بناء الوعي وتحفيز المبيعات بتكلفة قد تكون أقل من حملات الدعاية والإعلان التقليدية. في الأقسام التالية، سنرى أمثلة حية من السوق الكويتي توضح كيف ساهم الاختيار الصحيح للمؤثرين في نجاح الحملات التسويقية، ثم نستعرض كيفية إدارة الحملة بفعالية لتحقيق أقصى استفادة.

أمثلة ناجحة من السوق الكويتي لحملات المؤثرين

يزخر السوق الكويتي بحملات مؤثرين ناجحة أثبتت كيف يمكن لاستراتيجية مدروسة أن تحقق نتائج باهرة. سنستعرض هنا بعض الأمثلة الواقعية والحالات التطبيقية التي تهم أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، لنتعلم منها الدروس والعوامل التي أدت إلى نجاحها:

• مطعم محلي صغير ينطلق إلى النجومية عبر سناب شات: قام مطعم كويتي ناشئ متخصص في المأكولات البحرية بإطلاق حملة تسويقية بالتعاون مع عدد من مؤثري سناب شات المعروفين بعشقهم للطعام (Food Bloggers). قبل الحملة، كان المطعم يعتمد على زيارات الزبائن التقليدية وموقعه الجغرافي الجيد، لكن المنافسة الشديدة في مجال المطاعم بالكويت جعلت من الصعب تمييز نفسه. بواسطة وكالة تسويق (على غرار نسق)، تم التنسيق مع 5 مؤثرين مايكرو إلى متوسطين في مجال التذوق والمطاعم، كلٌ منهم لديه ما بين 20 إلى 80 ألف متابع محلي مهتم بالمطاعم الجديدة. قام هؤلاء المؤثرون بزيارة المطعم وتجربة أطباقه مع توثيق التجربة عبر قصص سناب شات ويوميات إنستغرام. النتيجة؟ خلال أسبوع واحد من تلك الزيارات، انتشرت سمعة المطعم بشكل كبير، وازداد الإقبال اليومي بنسبة ملحوظة. أحد المؤثرين وصف طبقًا معينًا بأنه “الألذ في الكويت” فتدفق العشرات لتجربته في اليوم التالي. وفق ما صرّح به بعض أصحاب المطاعم، فإن توصيات مدوني الطعام المحليين تنعكس مباشرة على المبيعات؛ وهذا ما حدث فعلاً حيث حقق المطعم مبيعات قياسية في ذلك الشهر، وتحوّل من مشروع مغمور إلى اسم يعرفه عشاق الأكل في المدينة. العبرة هنا: اختيار مؤثرين محليين مناسبي النطاق ومهتمين فعلًا بمجال المطعم أدى لنتائج تفوقت حتى على إعلانات مدفوعة تقليدية كان من الممكن أن تُنفق بنفس الميزانية.
  
• علامة أزياء كويتية ناشئة تكتسح إنستغرام: أطلقت رائدة أعمال كويتية علامتها الخاصة بالحقائب والإكسسوارات المستوحاة من التراث الكويتي مع لمسة عصرية. ولأنها علامة جديدة تمامًا، كان التحدي هو بناء الوعي بالمنتج وإبراز جودته وأناقة تصميمه وسط سوق مزدحم بالماركات العالمية. قررت صاحبة المشروع التعاون مع مؤثرة إنستغرام كويتية كبيرة في مجال الموضة والأزياء، مع حوالي 500 ألف متابع. هذه المؤثرة معروفة بذوقها الرفيع وتركيزها على دمج الحداثة بالثقافة المحلية في إطلالاتها – مما جعلها الخيار الأمثل لتمثيل روح العلامة. تم الاتفاق عبر وكالة نسق على حملة تمتد لشهر، تتضمن 3 منشورات رئيسية وعدة قصص (ستوريز) تظهر فيها المؤثرة وهي ترتدي حقائب العلامة في مناسبات مختلفة، مع شرح للقصة وراء تصميم كل حقيبة وكيف أنها تعكس عناصر من الهوية الكويتية. خلال أيام من المنشور الأول، قفز عدد متابعي حساب العلامة التجارية على إنستغرام، وانهالت الاستفسارات والطلبات من داخل الكويت وخارجها. إحدى الحقائب نفدت كميتها بالكامل بعد أسبوع من تغطية المؤثرة لها، واضطرت صاحبة المشروع لإعادة إنتاج دفعة جديدة لتلبية الطلب المتزايد. هذا المثال يبين قوة الاستفادة من مؤثر كبير ذي مصداقية في قطاع محدد؛ فالجمهور الذي يتابع هذه المؤثرة كان متعطشًا لمنتج يمزج التراث بالموضة، وعندما أوصت به قامت بدور أشبه بسفيرة للعلامة مما منح الناس الثقة لتجربة المنتج الجديد. الجدير بالذكر أن التنسيق الاحترافي ووضع الرسالة الملائمة – هنا التركيز على القصة والتراث – لعب دورًا كبيرًا في تقبّل الجمهور للحملة دون شعور بأنها إعلان صريح، بل محتوى ملهم وجذاب.
  
• شركة تقنية تزيد عملاءها عبر حملة مؤثر متعدد المنصات: شركة كويتية لخدمات التوصيل الذكي أرادت زيادة عدد مستخدمي تطبيقها وتوسعة انتشارها بين فئة الشباب العاملين. نهجت الشركة استراتيجية مختلفة قليلًا: بدلاً من التعاون مع مؤثر واحد كبير، نسقت (بمعاونة فريق نسق) مع عدة مؤثرين متوسطين عبر منصات مختلفة لنشر الرسالة بشكل متزامن. فتم اختيار أحد المؤثرين على تويتر المعروفين بنقاشاته حول التطبيقات والتقنية ليغرّد حول تجربته مع التطبيق ومدى توفيره للوقت، وفي نفس الأسبوع قامت مؤثرة على إنستغرام متخصصة في أسلوب الحياة (Lifestyle) بنشر مقطع فيديو قصير تستعرض فيه استخدام التطبيق أثناء يومها المزدحم، فيما شارك مؤثر على تيك توك مقطعًا طريفًا يظهر مدى سهولة طلب الخدمات عبر التطبيق مقارنة بالطرق التقليدية. هذه الحملة المنسقة عبر منصات متعددة ضمنت الوصول إلى شرائح متنوعة؛ مستخدمو تويتر الذين يهتمون بالأخبار التقنية، ومتابعو إنستغرام المهتمون بالحياة اليومية الراقية، وجمهور تيك توك الأصغر سنًا الذي ينجذب للمحتوى الترفيهي السريع. كانت نتيجة الحملة ناجحة، حيث شهد التطبيق ارتفاعًا في معدّل التحميل والتسجيل بنسبة 35% خلال الشهر الذي نفذت فيه الحملة. وأفاد قسم التسويق في الشركة أن التكامل بين المنصات أتاح تغطية واسعة وزيادة وعي المستخدمين بالخدمة من جوانب متعددة (فعالية التطبيق، ملاءمته للحياة السريعة، سهولة الاستخدام). من دروس هذه التجربة: أحيانًا يكون مزيج المؤثرين هو السر – كل منهم يضيف زاوية مختلفة، وبالتنسيق الجيد يمكن إيصال رسالة متسقة عبر قنوات متعددة.
  

هذه الأمثلة وغيرها كثير تظهر أن التسويق عبر المؤثرين في الكويت يمكن أن يحقق نتائج مبهرة عندما يتم التخطيط له بعناية. القاسم المشترك بينها هو اختيار المؤثر المناسب للرسالة والجمهور، وتنسيق المحتوى بحيث يبدو طبيعيًا ومتناسقًا مع أسلوب المؤثر، مع وجود منتج أو خدمة فعلاً تستحق الترويج. كما لاحظنا، نسق وغيرها من الوكالات لعبت دورًا في هذه الحملات، مما يؤكد قيمة وجود خبراء يساعدون في الربط بين العلامات التجارية والمؤثرين بطريقة احترافية تضمن النجاح للطرفين.

كيف تدير وكالة نسق حملات المؤثرين باحترافية

بعد تحديد الاستراتيجية واختيار المؤثرين المناسبين، تأتي مرحلة التنفيذ وإدارة الحملة. وهنا يبرز دور الوكالات المتخصصة مثل وكالة نسق للدعاية والتسويق في ضمان سير حملة المؤثرين بسلاسة وفاعلية لتحقيق أهداف العميل. إدارة حملة مؤثرين ناجحة تتطلب التنسيق الدقيق في جميع المراحل من التخطيط إلى التنفيذ ثم التقييم. إليك نظرة على كيفية قيام نسق بإدارة حملات التسويق عبر المؤثرين خطوة بخطوة:

1. اختيار المؤثرين المناسبين وتحديد المنصات:

في البداية، يعتمد فريق نسق على فهم عميق لأهداف الحملة والجمهور المستهدف لوضع معايير واضحة لاختيار المؤثرين. قد تكون الحملة بحاجة إلى مؤثر واحد كبير أو عدة مؤثرين من فئات مختلفة، ويتم تحديد ذلك ضمن الخطة الترويجية الشاملة للحملة. يقوم الفريق بإعداد قائمة قصيرة بالمؤثرين المحتملين الذين符合ون للمعايير (من حيث مجال الاهتمام، الفئة العمرية والجغرافية للمتابعين، مستوى التفاعل، السمعة المهنية…). تمتلك نسق شبكة واسعة من العلاقات مع المؤثرين في الكويت وخارجها، كما تستفيد من قواعد بيانات وأدوات تحليل لاختيار المؤثر بدقة علمية. على سبيل المثال، إذا كان العميل شركة تجميل تطلق منتجًا جديدًا، ستختار نسق مؤثرات في مجال التجميل يمتلكن قاعدة متابعين من الشريحة المستهدفة (نساء شابات مثلاً) ويتمتعن بمصداقية في تجربة مستحضرات التجميل. لا تكتفي نسق بالنظر إلى أعداد المتابعين فقط، بل تحلل نوعية المحتوى السابق لكل مؤثر ونبرة صوته (Tone) لتضمن انسجامه مع رسالة العلامة التجارية. كذلك يتم تنويع المنصات بحكمة؛ ربما تختار نسق أحد المؤثرين على إنستغرام مع مؤثر آخر على يوتيوب، لضمان تغطية أطياف مختلفة من الجمهور عبر المنصات الملائمة.

2. التنسيق الإبداعي وتخطيط المحتوى:

بعد الاتفاق المبدئي مع المؤثرين المرشحين، يعمل فريق نسق على وضع خطة محتوى تفصيلية بالشراكة مع المؤثر. هذا يشمل تحديد الرسائل الرئيسية التي يجب إيصالها، والنقاط الفريدة التي تميز المنتج أو الخدمة، وأفضل الأساليب لدمجها في أسلوب المؤثر الشخصي بحيث لا يبدو المحتوى إعلانيًا بحتًا. نسق تحرص على أن يُقدم المحتوى بشكل طبيعي وأصيل لأن المتابعين يتفاعلون أفضل مع التوصيات الصادقة غير المباشرة. قد يقوم الفريق بعصف ذهني مع المؤثر لتوليد أفكار لمنشورات إبداعية – كابتكار هاشتاغ للحملة، أو تحدٍ معين (Challenge) على تيك توك، أو قصة شخصية يرويها المؤثر عن تجربته مع المنتج. يتم الاتفاق على جدول زمني للنشر: متى سيُنشر أول منشور وما هي التحديثات اللاحقة، وعدد المرات، وتوقيت النشر (مثلاً مساء الخميس لأنه الأكثر نشاطًا للجمهور المستهدف). هنا تلعب خبرة نسق دورًا كبيرًا في تحديد توقيت النشر الأمثل بناءً على إحصاءات التفاعل في منصات التواصل، إلى جانب اختيار ترتيب ظهور المحتوى عبر المؤثرين إن كانوا متعددين (مثلاً بدء الحملة بمؤثر له جماهيرية واسعة لخلق زخم، ثم تعزيزها بمنشورات متابعة من مؤثرين آخرين). أيضًا تقوم نسق بصياغة الكلمات المفتاحية والوسوم المناسبة التي ينبغي للمؤثر تضمينها لزيادة وصول المحتوى، مثل كلمات: التسويق عبر المؤثرين، مؤثرين الكويت، إعلانات سناب، مؤثر إنستغرام، وكالة تسويق – هذه الكلمات الدلالية تساعد في تحسين ظهور المنشورات في البحث والوصول لشريحة أكبر مهتمة بهذه المواضيع.

من جانب آخر، التنسيق يشمل الجوانب القانونية والإجرائية أيضًا. فريق نسق يتأكد من إعداد العقود أو الاتفاقات المكتوبة مع كل مؤثر، والتي تحدد حقوق وواجبات الطرفين: مثل الحفاظ على سرية أي معلومات قبل الإطلاق، والالتزام بالجدول الزمني، وطريقة الدفع. كما تنسق الوكالة عمليات إرسال المنتجات إلى المؤثر (إن كان المطلوب تجربة المنتج)، وتشرح له أي تفاصيل تقنية قد يحتاج معرفتها ليقدم المعلومة بدقة لجمهوره. هذا المستوى من التنسيق يخفف كثيرًا عن كاهل الشركة المُعلنة، إذ تتولى الوكالة دور حلقة الوصل وإدارة المشروع بكافة تفاصيله.

3. الإشراف والمراقبة أثناء التنفيذ:

عند بدء الحملة فعليًا ونشر المؤثرين للمحتوى المتفق عليه، يقوم فريق نسق بمراقبة الأداء والتفاعل لحظيًا قدر الإمكان. تتابع الوكالة ردود أفعال الجمهور على منشورات المؤثر: التعليقات، الإعجابات، إعادة النشر، الرسائل… إلخ. إذا كان هناك تفاعل سلبي أو استفسارات تحتاج ردًا، تتواصل نسق فورًا مع المؤثر لتنسيق الردود أو تقوم بالرد عبر حساب الشركة إذا لزم الأمر. الهدف هنا هو التفاعل السريع لضمان بقاء دفة الحوار حول العلامة إيجابية وبناءة. كذلك، تراقب نسق التزام المؤثر بالخطة المتفق عليها؛ في حال تأخر مؤثر عن نشر محتوى في الوقت المحدد أو خرج بشكل غير مقصود عن الرسالة المتفق عليها، تبادر الوكالة بالتواصل والتصحيح حفاظًا على اتساق الحملة. لكن بفضل اختيار المؤثرين الجيد والتفاهم المسبق، نادرًا ما تحدث مثل هذه المفاجآت.

أثناء التنفيذ، قد تقوم نسق أيضًا بتضخيم الحملة إذا تطلب الأمر، عن طريق دعم المحتوى بإعلانات مدفوعة. مثلًا، إذا نشر مؤثر فيديو رائع على إنستغرام ونال تفاعلاً كبيرًا عضويًا، قد تنصح الوكالة بترويجه عبر خاصية الإعلانات لضمان وصوله إلى جمهور أوسع يتجاوز متابعي المؤثر نفسه، مما يعطي الحملة دفعة إضافية (Boost). هذا الجمع بين المؤثرين والإعلانات المدفوعة هو تكتيك ذكي تستخدمه الوكالات لتحقيق أفضل عائد إعلاني؛ إذ يجمع بين المصداقية واللمسة البشرية من جانب المؤثر، والقوة الانتشارية للترويج المدفوع. نسق بارعة في موازنة هذا الأمر ضمن خططها التسويقية الشاملة.

4. قياس الأداء وتتبع النتائج:

بعد انتهاء الحملة أو خلال مراحل منها، تولي نسق أهمية قصوى لمرحلة القياس والتقييم. فبدون قياس النتائج، لا يمكن معرفة مدى نجاح الحملة أو تحقيقها لأهدافها. تجمع الوكالة كل البيانات المتاحة: عدد المشاهدات (Views) التي حققها كل منشور من منشورات المؤثرين، معدل التفاعل (نسبة الإعجاب والمشاركة والتعليق)، عدد الزيارات إلى موقع الشركة أو تطبيقها الناتجة عن الحملة (مثلاً عبر روابط تتبع خاصة أو أكواد خصم فريدة لكل مؤثر)، وكذلك الزيادة في المبيعات أو الاشتراكات إن كان ذلك هدفًا مباشرًا للحملة. تستخدم نسق أدوات تحليل متقدمة، بعضها يوفره كل منصة (كإحصاءات إنستغرام أو يوتيوب) والبعض الآخر منصات خارجية لقياس الوعي بالعلامة على نطاق أوسع.

ثم يقوم فريق التسويق في نسق بإعداد تقرير مفصل للعميل يلخّص ما تم إنجازه: كم وصلنا من الجمهور مقارنة بما كان متوقعًا؟ ما المحتوى الذي أدى أداءً أفضل من غيره ولماذا؟ هل تحقق الهدف الرقمي المحدد (مثل بيع 100 قطعة من المنتج أو زيادة 500 مشترك جديد) أم لا؟ ويتضمن التقرير أيضًا التوصيات المستقبلية بناءً على ما تم رصده؛ فإذا وجدت الوكالة مثلاً أن منصة تيك توك حققت تفاعلًا أعلى من إنستغرام في حملة معينة، قد توصي بزيادة التركيز عليها مستقبلًا. أو إذا لوحظ أن جمهورًا غير متوقع أبدى اهتمامه (كأن تتفاعل الأمهات مع حملة كانت تستهدف الطالبات الجامعيات)، فربما تقترح الشريحة الجديدة كهدف لحملات لاحقة.

التتبع لا يقتصر على الأرقام الجامدة، بل تحرص نسق على رصد المحتوى التفاعلي الناتج عن الحملة. أحيانًا يقوم المستخدمون بصنع محتوى تلقائي متصل بالحملة (مثل تحدٍ شاركوا فيه، أو استخدام وسم الحملة لنشر تجاربهم). هذه كنوز تسويقية تقوم الوكالة بتوثيقها وعرض أفضلها للعميل لأنها تمثل دليلًا على تفاعل الجمهور مع العلامة بطريقة عضوية. كما أن رصد ردود الفعل يساعد في قياس انطباعات العلامة بعد الحملة: هل ارتفع معدل الحديث الإيجابي عن العلامة؟ هل تغيرت نظرة الجمهور لها؟ هذه أمور نوعية تهتم بها الوكالات المحترفة إلى جانب الأرقام الكمية.

5. المتابعة والعلاقة المستمرة مع المؤثرين:

لا تنتهي مهمة نسق بانتهاء الحملة وتسليم التقرير؛ بل تؤمن الوكالة بأن بناء علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين هو مكسب استراتيجي. لذا تحرص بعد الحملة على شكر المؤثرين والتغذية الراجعة لهم أيضًا حول الأداء (مثلاً: “حصل منشورك على أعلى تفاعل، والجمهور أحب طريقتك في عرض المنتج”). هذا يعزز العلاقة ويشجع المؤثر على التعاون المستقبلي بحماس لأنه شعر بقيمة عمله. في حال كانت الحملة ناجحة جدًا، ربما تقترح نسق على العميل تحويل المؤثر إلى سفير للعلامة لفترة أطول، بحيث يستمر التعاون بشكل دوري (وهذا ما نلمسه كثيرًا اليوم – علاقات مستدامة بين العلامات التجارية والمؤثرين بدلًا من حملة لمرة واحدة). أيضًا، تُبقي نسق بيانات الحملة ونتائجها في أرشيفها لاستخدامها كمرجع عند تخطيط حملات مشابهة لعملاء آخرين أو نفس العميل مستقبلًا، مع مراعاة خصوصية كل حملة طبعًا.

باختصار، منهجية وكالة نسق في إدارة حملات المؤثرين تقوم على التخطيط الدقيق، والإبداع في التنفيذ، والرقابة المستمرة، والقياس الشامل، ثم التعلم والتحسين المستمر. هذا النهج الاحترافي هو ما يميز الحملة الناجحة عن غيرها، ويضمن أن التسويق عبر المؤثرين يتم وفق أسس علمية تحقق أفضل النتائج الممكنة. الكثير من أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة قد لا يمتلكون الوقت أو الخبرة لإدارة كل هذه التفاصيل، ولهذا وجود وكالة مثل نسق كشريك تسويقي يخفف العبء ويزيد فرص النجاح بشكل كبير.

أهمية الرسالة والمحتوى وتوقيت النشر

مهما كان لديك من مؤثرين مميزين واستراتيجية محكمة، يظل نجاح حملة التسويق عبر المؤثرين معتمدًا بشكل جوهري على ثلاثة عناصر أساسية: الرسالة التي تنقلها، والمحتوى الذي يُقدم للجمهور، وتوقيت النشر لضمان وصول الرسالة في اللحظة المناسبة. هذه العناصر هي روح الحملة والقناة التي تمر عبرها جهودك إلى الجمهور. فيما يلي توضيح لأهميتها وكيفية إتقان كل منها:

• الرسالة الواضحة والجذابة: الرسالة هي جوهر ما تريد إيصاله للجمهور عن علامتك أو منتجك من خلال حملة المؤثر. يجب أن تكون الرسالة بسيطة ومقنعة في آن معًا. على سبيل المثال، هل رسالتك هي أن منتجك سيحل مشكلة معينة للمستهلك؟ أم أنه سيقدم تجربة فريدة؟ حدد ذلك بوضوح. من المهم أيضًا أن تُصاغ الرسالة بلغة تلائم الجمهور المستهدف وتخاطب احتياجاتهم أو رغباتهم. في حملة مؤثرين، قد تظهر الرسالة على شكل شعار هاشتاغ، أو فكرة رئيسية يرددها المؤثر خلال المحتوى. تأكد من أن المؤثر نفسه مقتنع بالرسالة ويفهمها جيدًا، لأن ذلك سينعكس في طريقته في الحديث عن المنتج. الرسالة القوية تولّد في أذهان الجمهور إنطباعًا لا يُنسى وتعلق بأذهانهم حتى بعد انتهاء الحملة. أما الرسالة الضعيفة أو المشتتة فلن تحقق الأثر المطلوب مهما كان المؤثر محبوبًا. لذا ينصح بأن تتعاون مع فريق نسق أو خبراء المحتوى لصياغة رسالة حملتك بأفضل شكل ممكن قبل أن تنطلق.
  
• المحتوى الإبداعي والمتناسق مع المنصة: المحتوى هو الوسيلة التي تحمل الرسالة. ويشمل ذلك شكل وأسلوب التقديم – هل هو فيديو قصير مرح، أم صورة أنيقة مع تعليق ذكي، أم بث مباشر مليء بالتفاعل؟ كل منصة اجتماعية تفضل نمطًا من المحتوى: متابعو إنستغرام يميلون للصور والفيديوهات ذات الجودة العالية واللمسات الجمالية، جمهور تيك توك ينجذب للمحتوى السريع والإيقاعات والتحديات، مشاهدو يوتيوب يقدرون المراجعات المفصلة والقصص العميقة. يجب أن يكون المحتوى مبتكرًا وملفتًا للنظر وسط سيل المنشورات الذي يمر على شاشة المستخدم يوميًا. جرعة الإبداع هنا هي ما يميز حملتك عن غيرها. يمكن تحقيق ذلك عبر أفكار بسيطة لكن فعالة: قصة شخصية يرويها المؤثر، مشهد تمثيلي قصير، مقارنة قبل/بعد استخدام المنتج، تحدٍ يدعو الجمهور للمشاركة، إلخ. الأهم أن يبقى المحتوى صادقًا ومتناسقًا مع شخصية المؤثر؛ فلا تحاول إلباس المؤثر ثوبًا غير ثوبه، بل اعمل على إبراز المنتج في إطار يبدوعفويًا ضمن أسلوبه المعتاد. وكي يكون المحتوى ناجحًا، احرص أيضًا على جودة التنفيذ من ناحية تصوير وإخراج وصوت، خاصةً إذا كنت تستهدف صورة العلامة الاحترافية. المحتوى الجيد ليس ترفًا، بل هو ما يجعل الجمهور يتوقف عند منشور المؤثر ويتفاعل بدل أن يمرره مرور الكرام.
  
• توقيت النشر لتحقيق أقصى تأثير: اختيار التوقيت المناسب لنشر محتوى المؤثر يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى وصول وتفاعل الجمهور معه. على مستوى اليوم، هناك أوقات ذروة لاستخدام السوشيال ميديا (مثل المساء بعد الساعة 7 مثلاً في الكويت، أو أوقات الاستراحة خلال اليوم). وعلى مستوى الأسبوع، قد يكون لبعض الأيام ثقل خاص – فمثلاً الخميس والجمعة أوقات مثالية للحملات الترفيهية حيث يكون الناس أكثر استرخاءً وتصفحًا، بينما صباح الأحد قد لا يكون مثاليًا لمحتوى ترفيهي إذ ينشغل الجمهور ببداية الأسبوع. كذلك توقيت الحملة بالنسبة للأحداث الموسمية مهم؛ إن كنت تطلق منتجًا له صلة بشهر رمضان، فإن حملة المؤثرين يجب أن تسبق الشهر الكريم أو تبدأ في أسبوعه الأول لضمان زخم كافٍ. نسق وغيرها من الوكالات تقوم بدراسة سلوك الجمهور المستهدف لتحديد أوقات النشر المثلى. مثلاً، إذا كان جمهورك من المراهقين، قد تجدهم أكثر نشاطًا على تيك توك في ساعة متأخرة نسبيًا ليلًا، بينما لو استهدف الحملة أمهات المنازل فقد يكون توقيت الصباح أو الظهيرة بعد انتهاء أعمال المنزل أفضل. أيضًا مراعاة عدم التضارب مع أحداث كبيرة أخرى (تخيل نشر حملة في نفس ليلة مباراة نهائي كأس العالم؛ سيضيع صداها بالتأكيد!). التخطيط الزمني الدقيق ونشر المحتوى في الوقت الذي يتواجد فيه متابعو المؤثر بشكل نشط يزيد من احتمالية مشاهدتهم وتفاعلهم مع الرسالة.
  

بدمج هذه العناصر الثلاثة بإتقان، تكتسب حملتك عمقًا وقوة تأثير إضافية. الرسالة هي القلب، المحتوى هو الوعاء، والتوقيت هو عامل التسريع. ومع وجود رسالة جذابة ومحتوى ممتع وفي الوقت المناسب، ستكون قد ضمنت أفضل الظروف الممكنة لنجاح حملة التسويق عبر المؤثرين الخاصة بعلامتك. بالطبع، الخبرة تلعب دورها هنا؛ فريق نسق بخبرته يعرف كيف يصوغ رسالة آسرة، ويطور محتوى يحصد الإعجاب، ويختار لكل منشور توقيته المثالي كما لو كان يطلق سهمًا يصيب الهدف مباشرة.

التحذير من التضليل واختيار المؤثر الخاطئ

على الرغم من الفوائد الكبيرة للتسويق عبر المؤثرين، إلا أنه سيف ذو حدين. اختيار غير موفق لمؤثر، أو انعدام الشفافية، أو ترويج رسالة مضللة يمكن أن ينقلب سلبًا على علامتك التجارية. لذلك من المهم جدًا إدراك المخاطر وتجنب الأخطاء الشائعة في هذا المجال. إليك أبرز التحذيرات في عالم تعاون العلامات مع المؤثرين:

• احذر المؤثرين ذوي الجماهير الوهمية أو التفاعل المزيف: في ظل ازدهار سوق المؤثرين، ظهر بعض الأفراد الذين يسعون للربح السريع عبر تضخيم أعداد المتابعين بشكل مصطنع (شراء متابعين وهميين أو استخدام بوتات لزيادة الإعجابات). التعاون مع هؤلاء لن يضر إلا علامتك؛ لأنك فعليًا تدفع مقابل جمهور غير حقيقي، فلن تجني مبيعات ولا اهتمام حقيقي. نسق وغيرها من الوكالات المحترفة لديها أدوات لكشف هذه الحالات – مثل تحليل نسبة التفاعل مقارنة بعدد المتابعين، أو فحص تعليقات المتابعين للتأكد من كونهم أشخاصًا حقيقيين. إذا قررت العمل بنفسك، فتحقق من حساب المؤثر: هل التعليقات ذات مغزى ومن حسابات حقيقية أم مجرد إيموجي مكررة من حسابات مشبوهة؟ نسبة التفاعل الطبيعية تختلف حسب الحجم لكن كقاعدة عامة المؤثر الصادق ستجد لديه تفاعلاً متناسبًا مع حجم متابعيه (مثلاً 5-10% إعجابات من إجمالي المتابعين رقم مقبول، أما 1% أو أقل فهو مؤشر مقلق ما لم يكن المؤثر مشهورًا جدًا). لا تتردد في طرح أسئلة صعبة على المؤثر حول جمهوره وكيف نما بهذا الشكل – المؤثر الحقيقي سيفخر بشرح رحلته، أما المزيف فقد يراوغ.
  
• تجنب عدم الإفصاح وتضليل الجمهور: الشفافية مع الجمهور مبدأ أساسي. القانون في كثير من الدول (ومن ضمنها دول خليجية مؤخرًا) يشترط إفصاح المؤثر عن المحتوى الإعلاني بوسم أو عبارة مثل #إعلان. حتى لو لم يوجد قانون صارم، فإن أخلاقيات العمل تتطلب ذلك. الجمهور اليوم واعٍ وذكي، ويستطيع تمييز الإعلان المقنّع. إن شعر المتابع بأنه خُدع أو تم التلاعب به فسيفقد الثقة بالمؤثر وربما أيضًا بالعلامة التي تروج للمنتج. لذا ننصح دائمًا بأن يكون هناك إفصاح صريح أو ضمني عن الشراكة الإعلانية. يمكن فعل ذلك بطريقة سلسة مثل أن يقول المؤثر: “أرسلت لي الشركة الفلانية هذا المنتج لتجربته وأنا أعطيكم رأيي بصراحة”. هذا أفضل من التظاهر بأن المؤثر اشترى المنتج بنفسه ثم يُكتشف العكس. نسق تضع هذه النقطة في اعتبارها خلال التخطيط؛ فهي توجّه المؤثرين المتعاقدين معها إلى الالتزام بأخلاقيات الإعلان وعدم تضليل الجمهور. الحفاظ على المصداقية هو استثمار طويل الأمد أهم بكثير من مكسب قصير بسبب خدعة عابرة.
  
• اختيار المؤثر الخطأ قد يضر بسمعتك: المؤثر الذي تتعاون معه يصبح وجهًا لعلامتك التجارية خلال الحملة، فإن كانت سمعته سيئة أو سلوكه مثيرًا للجدل فقد ينعكس ذلك عليك. شهدنا حالات (عالمية ومحلية) تسببت فيها زلة لسان أو تصرف غير مقبول من المؤثر في خلق موجة استياء شعبي تجاه العلامة التي تعاونت معه. لذا قم ببحث خلفية المؤثر قبل الاتفاق. راجع تاريخه: هل تورط في مواقف عنصرية، أو مشاكل قانونية، أو نزاعات أخلاقية؟ ما طبيعة المواضيع التي يطرحها عادةً – هل تتناسب مع قيم شركتك أم تتعارض معها؟ أيضًا انتبه لانسجام شخصية المؤثر مع منتجك: إذا كان منتجك فاخرًا يستهدف النخبة، قد لا يكون من المناسب أخذه لشخصية تُعرف بالعفوية الزائدة أو المحتوى الفوضوي، والعكس صحيح. اختيار غير موفق يخلق تنافرًا (Mismatch) يلحظه الجمهور بسهولة وقد يسخرون منه، كأن تروّج مؤثرة معروفة بنمط حياة الترف لمنتج منخفض التكلفة بدعوى أنه “أفضل شيء على الإطلاق”؛ سيفقد الناس ثقتهم بكل من المؤثر والمنتج لعدم واقعية الرسالة. في حال كنت غير متأكد من ملاءمة مؤثر معين، استشر خبراء مثل فريق نسق الذين يمكن أن يقدموا رأيًا موضوعيًا مبنيًا على خبرة بالسوق والجمهور.
  
• عدم إهمال متابعة الأداء والتعلم من الأخطاء: خطأ آخر شائع هو إطلاق حملة مؤثرين ثم عدم تتبعها بشكل كافٍ أو تجاهل إشارات الفشل مبكرًا. قد تختار مؤثرًا بحسن نية لكن تظهر مؤشرات أنه ليس فعالًا – ربما جمهوره غير مهتم بالعرض الذي تقدمه، أو أسلوبه في طرح المنتج لم يكن جيدًا. إذا رصدت هذا خلال الحملة، لا تستمر في ضخ المال دون جدوى. يمكنك تعديل المسار: توجيه المؤثر لتغيير زاوية الحديث، أو إضافة حافز للجمهور (مثل مسابقة أو كود خصم لجذبهم)، أو حتى إيقاف التعاون إن كان الضرر أكبر من النفع. الهدف هو عدم الاستمرار في الخطأ. التحليلات التي توفرها منصات التواصل مكنتنا من معرفة الكثير فورًا – عدد النقرات على الرابط أو استخدام الكود مثلاً خلال 24 ساعة سيعطيك فكرة عن أداء المؤثر. إن كان الرقم صفرًا تقريبًا، فهناك مشكلة تستحق التوقف والنظر. بعد الحملة، قم دائمًا بمراجعة شاملة: ما الذي نجح وما الذي فشل؟ تعلّم من الأخطاء لتتفاداها مستقبلاً. الشركات التي تكرر نفس الأسلوب مع نفس المؤثر رغم عدم نجاحه سابقًا تهدر مواردها. التكيف والتحسين المستمر هما ما يجعل استراتيجية التسويق عبر المؤثرين تتطور وتصبح أكثر دقة وعائدية مع مرور الوقت.
  

في الختام، التسويق بالمؤثرين أداة قوية جدًا لكنها تتطلب الفطنة والحذر. نسق دائمًا ما تؤكد لعملائها أن المصداقية والملاءمة أهم من الضجة المؤقتة. بناء علاقة إيجابية طويلة مع الجمهور هو الغاية، وأي أسلوب تضليل أو تعاون غير مدروس قد يهدم هذه العلاقة في لحظة. لذا كن شفافًا، واختر بعناية، وراقب عن كثب – وبهذا ستجني ثمارًا يانعة من حملات المؤثرين دون الوقوع في المطبات. علامتك التجارية تستحق أن ترتبط بصورتها أفضل الأصوات وأكثرها صدقًا وتأثيرًا. تابع مسيرتك في التسويق عبر المؤثرين بخطى واثقة ومدروسة، وستكتشف كيف يمكن لهذه الاستراتيجية أن تنقل علامتك إلى آفاق جديدة في السوق الكويتي الحيوي.