في عالم الأعمال اليوم، الانطباع الأول يبدأ من طريقة ردك على الهاتف. امنح عملائك تجربة تواصل احترافية تليق بعلامتك التجارية من خلال إعداد نظام بدالة ومركز اتصال متكامل (سنترال ذكي). نحن نحول خطوطك الهاتفية العادية إلى (كول سنتر) متطور ينظم المكالمات، يوزعها بذكاء، ويمنح شركتك مظهراً مؤسسياً كبيراً حتى لو كان فريقك يعمل من المنزل.
لا مشكلة إطلاقاً! بفضل تقنية “السنترال السحابي”، أصبحت مكاتب شركتك في جيب موظفيك. يمكن لفريقك استقبال وتحويل المكالمات عبر تطبيقات نثبتها على هواتفهم الذكية أو حواسيبهم المحمولة من أي مكان في العالم، وبنفس الرقم الرسمي للشركة.
مع نظامنا، لن تفقد أي عميل. سيقوم “الرد الآلي الذكي (IVR)” بالترحيب به فوراً، وإعلامه بمواعيد العمل بلطف، مع إتاحة خيار لترك “رسالة صوتية” (Voicemail) تصلك مباشرة كملف صوتي على بريدك الإلكتروني لتتواصل معه في اليوم التالي.
النظام يضعك في منصب “المدير الحاضر دائماً”. من خلال لوحة تحكم بسيطة، يمكنك الاستماع لتسجيلات كافة المكالمات الصادرة والواردة لتقييم أداء الموظفين، بل ويمكنك الاستماع المباشر (المراقبة الحية) للمكالمات الجارية لتوجيه الموظفين الجدد.
هذا هو بالضبط ما يميز خدمتنا؛ أنت لست بحاجة لأي أجهزة ضخمة أو كابلات مكلفة. النظام بأكمله يُدار سحابياً عبر الإنترنت، مما يوفر عليك آلاف الدولارات من تكاليف التأسيس المبدئي ورسوم الصيانة الدورية للأجهزة المعقدة.
نظام البدالة الذي نؤسسه لك ينمو مع نمو أعمالك (Scalable). يمكنك البدء بـ 5 موظفين اليوم، وعند التوسع، يمكننا إضافة تحويلات (Extensions) وأرقام جديدة للموظفين الجدد بضغطة زر وفي دقائق معدودة، دون الحاجة لتغيير النظام الأساسي.
هذا هو صميم عملنا! نقوم بتأسيس “شجرة رد آلي” احترافية؛ يتصل العميل برقمك الموحد، فيسمع: “للمبيعات اضغط 1، للدعم الفني اضغط 2″، ويقوم النظام بتوزيع المكالمات بذكاء على الموظف المتاح لتخفيف الضغط وتقليل وقت انتظار العميل.
